Денис Марущак: Сервис – вот, что движет бизнесом в новых экономических условиях

Денис Марущак

Клиент может поверить в надежность и серьезность поставщика только тогда, когда увидит результат выполнения заказа, когда качество и цена сбалансированы, товар доставлен вовремя, а персонал фирмы вежлив и предупредителен. Что еще может желать покупатель? Ведь именно этого он ждет от предприятия, обращаясь за товаром или услугами.

В нашей стране достаточно много компаний по продаже металлопроката, но многие преимущества и положительные черты выделяют фирму "Tronex-Com" из ряда других. Об особенностях работы компании нам рассказал руководитель отдела продаж Денис Марущак.

Расскажите, пожалуйста, об основных направлениях деятельности компании.

Компания "Tronex-Com" предлагает широкий ассортимент металлопроката и стройматериалов. По сути дела, нами начинается и нами же заканчивается любое строительство: мы продаем товары как для начальной стадии строительства (металлопрокат, цемент, пиломатериалы, шифер), так и для оформления интерьера (стеклопакеты Wintech, кованые изделия Stillferro). Но основной деятельностью нашей компании является торговля прокатом черных металлов. Мы работаем с ведущими украинскими, молдавскими, европейскими заводами-производителями (Криворожсталь, Миттал Стил Кривой Рог, Енакиевский МЗ, Луганский трубный завод, ММЗ) и являемся прямыми поставщиками их продукции. Кроме того, мы занимаемся созданием разнообразных кованых изделий StillFerro и производством стеклопакетов высокого качества "Wintech".

Что отличает компанию "Tronex-Com" от других подобных предприятий на молдавском рынке?

Как известно, у каждой компании есть своя стратегия развития, характерная черта, которая обеспечивает ей успех на рынке. Наша особенность – высокий уровень обслуживания клиентов. Сервис – это то, что движет бизнесом в нынешних условиях экономического кризиса и усилившейся конкуренции между фирмами. Квалифицированный персонал, быстрота, высокое качество обслуживания – это основные преимущества нашей компании. У нас всегда есть в наличии весь ассортимент продукции, так что покупателю не приходится ждать поставки заказанного товара. Помимо этого, если учитывать заказы больших объемов и широкого ассортимента, то очень важна высокая скорость погрузки товаров. На территории металлоцентра есть удобная схема подъезда, что гарантирует отсутствие очередей и дополнительных затрат времени клиента. Мы также производим резку металлопроката по размеру.

Продажа металла – это ваша основная деятельность. А как давно ваша компания начала производить стеклопакеты?

Проделав тщательный анализ рынка, мы начали производить стеклопакеты из российского профиля "Wintech". Российский профиль "Wintech" - это инновации на рынке стеклопакетов. Благодаря тому, что композитный армирующий профиль изготовлен из смеси ПВХ и древесной крошки и имеет квадратную форму, повышается жесткость конструкции, шумо- и теплоизоляция окна. Еще одним преимуществом является то, что окна "Wintech" рекомендованы Минздравом России для установки в детских учреждениях. Они экологически чистые, не содержат свинец и не подвержены коррозии и деформации.

Помимо продажи готовой продукции, вы занимаетесь и производством кованых изделий StillFerro. Можно об этом подробнее?

Да, наша компания занимается созданием разнообразных кованых изделий StillFerro – это элементы экстерьера (заборы, решетки, перила, ограждения, ворота) и интерьера (мебель, предметы декора). Мы работаем на современном немецком кузнечном оборудовании "Hebo", что позволяет значительно сокращать трудовые и временные затраты на производство. Поэтому у нас есть возможность изготавливать доступные по цене изделия быстро, качественно и в большом количестве. В нашей компании работают профессиональные дизайнеры, опытные мастера, которые максимально точно воплощают в реальность заказ клиента. Придя к нам, человек может разработать полный дизайн своего дома, от решеток на окнах до изящных вазочек или рамок для картин и семейных фотографий. Мы практикуем индивидуальный подход к каждому покупателю, и для нас важен каждый клиент, вне зависимости от объема и стоимости его заказа.

Какова главная цель компании "Tronex-Com", к чему она стремится в своей деятельности?

Конечный результат работы компании – это довольный клиент. Мы стараемся сделать все, что в наших силах, чтобы покупатель остался доволен. Поэтому мы остаемся гибкими в отношениях с клиентами. Среди наших постоянных клиентов такие крупные компании как "AGO Dacia" SA, "Stayer" SRL, "Basconlux", SRL "Tenadria",SRL "Novo-Stroi",SRL"Hazar-Construct",SRL "ARA" и другие. Человек таков, что ему хочется вернуться туда, где не только лучшие цены и качество товара, но и лучшее отношение к нему самому. Для нас удовлетворенность клиента превыше всего.

Марущак Денис, Руководитель отдела продаж, "Tronex-Com"SRL, Балканское шоссе 3а, Кишинёв,Молдова Тел/факс:(+373 22) 92 62 53 Моб:(+373) 69573247 www.tronex.md