Стелла Молдовану: Важную роль в интерьере играет деталь

Стелла Молдовану

Стелла Молдовану, хозяйка арт-салона molDeco вряд ли нуждается в особом представлении читателям, как и сам салон, давно зарекомендовавший себя как багетная мастерская высокого класса. Сегодня арт-салон molDeco является лидером не только по широте ассортимента багета и картона для паспарту, а также  изысканных итальянских постеров  бижутерии ручной работы,  это один из немногих арт-салонов, который всегда рад стать площадкой для различных культурных мероприятий, собрать в своих стенах художников, фотографов и просто приятных людей.

Расскажите, как построено в компании взаимодействие с клиентами? Насколько я знаю, Вы не работаете по принципу "продать и забыть"…

Все начинается с общения, когда клиент заходит первый раз к нам.  Абсолютно все  замечают приятную обстановку наших салонов, уют и комфорт который мы создаем и, конечно, дружественный сервис. Мы не "нападаем" на клиента, а оставляем его посмотреть внимательно наш ассортимент, он должен понять, что ему нужно заказать, и только потом мы предлагаем помощь..  Мы всегда предлагаем нашим клиентам принести работу, чтобы под нее подобрать раму. Для нас важно не просто продать, важно оформить работу так, чтобы она долгие годы радовала глаз клиента и ему захотелось прийти к нам еще и еще. Большинство людей, которые один раз заказали у нас раму, становяться нашими постоянными клиентами.

Как сделать так, чтобы клиент запомнил Вас, как профессионала?

Во-первых, выполнить заказ вовремя и качественно. Это лучший показатель профессионализма. Также немаловажно помочь клиенту сделать правильный выбор, аргументировать, почему именно нужно выбирать эту раму, а не другую.  Эти,  на первый взгляд, простые  принципы мы стараемся соблюдать  с самого начала нашей деятельности. 

Кто является центральной фигурой в багетной мастерской?

Хорошая багетная мастерская  - это результат хорошей команды. Я думаю, что нет центральной фигуры, потому что все этапы выполнения заказа очень важны:  от консультации и изготовления рамы до ее доставки и установки. Если какое-то звено не будет выполнять правильно свою роль, всё, что делают остальные, уже не важно.

Для того чтобы получить максимальную прибыль, нужно первым внедрять новые технологии, предлагать новые товары. Расскажите о новинках арт-салона molDeco.

С первого дня нашей работы мы не ставили цель получить максимальную прибыль, а работать в свое удовольствие. Поэтому мы не стараемя иметь самые низкие цены,  а предлагаем своим клиентам лучший продукт,  используем в работе новые технологии и стремимся быть в темпе с мировыми тенденциями в нашей области. Например, в прошлом году у нас появилось новое оборудование, которое позволяет вырезать любые формы, сделать всевозможные надписи или тиснение на паспарту.

Что такое паспарту? Что служит материалом для паспарту?

Паспарту (от французского passе-partout) -  это цветной картон, который при обрамлении располагают между рамой и изображением. Срез картона выполнен под углом 45 градусов. В салонах molDeco представлены около 150 разных оттенков и фактур паспарту итальянского производства.

Кроме стандартного разноцветного картона, есть паспарту с текстильной поверхностью, с разными узорами... Новое оборудование дает нам возможность осуществлять геометрически точную порезку окна паспарту любых простых и сложных форм, а также порезку узора любой сложности и конфигурации.  Это нам позволяет быть на шаг вперед перед нашими конкурентами. Варианты паспарту можно увидеть здесь >>

Что можно оформить при помощи багета?

Багет предусмотрен в основном для оформления рам для картин, но мы работаем в креативной сфере, и сейчас оформляют все что угодно. Люди начинают понимать, что очень важную роль в интерьере играет последняя деталь и это может быть обрамленное зеркало, картина, семейные фото или плазменный телевизор. Также мы помогаем своим клиентам оформлять кроме стандартных вещей, коллекции монет, орденов, ружья, бабочек и многое другое.

Сколько профилей в среднем в Вашем ассортименте и сколько из них реально продается?

В нашей коллекции более 500 видов багета и рано или поздно они все продаются. Есть безусловно профили более продаваемые, и есть модели которые ждут дольше своего покупателя, но их тоже нужно иметь в наличии. Мы часто экспериментируем, предлагая иногда необычные модели, для тех, кто ищет что-то более нестандартное. К сожалению, таких людей у нас не так много.

Как часто вы обновляете ассортимент?

Постоянно.  Каждый раз когда заказываем то, что у нас закончилось, мы обращаем внимание и на что-то новое. Это уже знают наши постоянные клиенты и  всегда ждут новинки. Для нас интересно менять ассортимент и стараемся удивлять как можно чаще!

Какие наиболее распространенные заказы?

Часто оформляем ручную работу: вышивки, гобелены.  Наши девушки-консультанты сами вышивают и понимают, что значит работать несколько месяцев над одной работой, поэтому мы оформляем креативно  и оригинально вышивки! Также, часто у нас заказывают зеркала, потому что это очень удобно для клиента: мы делаем все, нужны только размеры. Можем предоставить и доставку, и установку...

Как добиться того, чтобы картина "заиграла"?

Выбрать раму именно под эту картину, а не под шторы, мебель или что-то другое в интерьере. Если правильно выбрать раму, картина будет "играть" в любой комнате.

У Вас можно приобрести очень красивые постеры. Как Вы считаете, сегодня постеры пользуются большим спросом, чем традиционные картины маслом, акварели?

Конечно, нельзя сказать, что постер или репродукция лучше, чем оригинальная работа, но сегодня есть возможность оформить интерьер намного дешевле, не теряя качество. То, что мы продаем, это постеры напечатанные в Италии на бумаге или холсте. Мы работаем с лучшими производителями, есть сотни изображений в наличии, также  можно заказать по каталогам любые размеры.

Кто составляет значительную часть клиентуры арт-салона molDeco?

Поскольку у нас очень разный ассортимент, и клиенты очень разные. Есть и скромные бабушки, которые заказывают рамы для фотографий своих внуков, и серьезные  клиенты которые оформляют дома или офисы.  Можно только сказать, что большинство наших клиентов - женщины, потому что они обычно ставят последний штрих в интерьере. Мужчины только соглашаются.

В арт-салоне molDeco не раз проходили выставки знаменитых творческих людей нашей страны: Валерия Буева, Анжелы Арамэ, Романа Рыбалева и многих других. Какими проектами сейчас занимается арт-салон molDeco?

Наш салон  на Рышкановке открылся именно для того, чтобы здесь происходили различные культурные события.  У нас бывают интересные ярмарки бижутерии с живой музыкой, выставки художников, иногда просто скопление приятных людей! 

Сейчас у нас открыта выставка Василия Ботнару, директора радио Europa Libera. Это необычные рисунки, сделанные растворимым кофе!

Наши проекты рождаются экспромтом, поэтому пока нет графика событий на будущее, но мы обещаем придумывать каждый раз что-то необычное. Больше о наших событиях можно узнать здесь>>>

Что нового и интересного ждать клиентам компании арт-салона molDeco в ближайшем будущем?

Последнее время у нас появились много идей для подарков. Кроме рам и бижутерии,  в салоне molDeco на Рышкановке можно увидеть кукол ручной работы, керамические вазы, бронзовые скульптуры, шкатулки... Мы стараемся находить больше молдавских авторов и выставлять их необычные работы.

А в конце марта мы едем в Рим на самую важную годовую  выставку в нашей области, где будут  мировые производители багета. Это значит, что наших клиентов ждут новые модели рам и лучшии тенденции в оформлении, которые мы всегда готовы внести на молдавский рынок.