Дмитрий Копитман: Ежедневная комплексная уборка – это выгодно

Дмитрий Копитман

Уборка строго по инструкциям и технологическим нормам, учитывая все пожелания клиента, удобный график, опытные клининг-менеджеры, только современная профессиональная химия и техника – сегодня это реально и в Молдове. Уже пять лет клининговая компания Euroclean осуществляет ежедневную уборку во многих офисах кишиневских компаний и обслуживает другие объекты коммерческой недвижимости, промышленные и торговые предприятия. Хотите, чтобы и Ваш офис убирали хорошо обученные, всегда одеты в униформу сотрудники Euroclean ? Что собой представляет услуга по ежедневной уборке, каковы ее преимущества, сколько и на чем Вы, благодаря этой услуге, сэкономите узнайте из интервью с главным в Euroclean специалистом по чистоте Дмитрием Копитманом.

Дмитрий, расскажите, чем отличается  клининг сегодня  от услуг по уборке, которые оказывались несколько лет назад? Есть ли изменения и насколько они масштабны? Ведь Ваша компания работает на этом рынке уже ни один год.

Euroclean на рынке уже 5-ть лет, но это капля в море, по сравнению со столетней историей клининга. Индустрия  данного вида услуг развивалась быстро, будучи одной из самых востребованных и оставляя после себя чистым все: от мягкой мебели и ковров до полов, окон и фасадов домов.

Технологии и сейчас не стоят на месте, но за те пять лет, что мы оказываем услуги в сфере клининга, мало что изменилось кардинально, хотя многое корректировалось.  Например, мытьё полов и мойка окон сегодня требует определённых знаний: специалист клининговой компании должен разбираться в химикатах, в их применении к тем или иным покрытиям, обязан уметь обращаться с современной моющей техникой, владение которой порой требует не только опыта, но и мастерства.

Кроме того, за годы работы Euroclean подготовила оптимальный подбор уборочного инвентаря, в том числе в соответствии с его эргономичностью и экономичностью. Ведь известно, что  качественный и профессионально подобранный инвентарь долговечен и существенно снижает расход моющих средств.

Euroclean не изменила своих поставщиков, изначально остановившись на лучших в своей области: уборочная техника Karcher и профессиональная химия для уборки Sano, итальянском инвентарю Filmop.

Наша компания приобрела немалый опыт за это время, столкнулась с новыми объектами, новыми требованиями. Прислушиваясь к каждому клиенту и учитывая его пожелания, Euroclean приходит в целом к общему знаменателю – что нужно клиенту на рынке.

Дмитрий, расскажите, пожалуйста, как Euroclean работает с крупными заказчиками?

В основном клининговая компания Euroclean обслуживает объекты коммерческой недвижимости, промышленные и торговые предприятия. Клининговые услуги наиболее востребованы именно там, где прибыль зависит от чистоты, от имиджа.

Независимо от того, с крупным заказчиком мы имеем дело, или с фирмой поменьше, в нашем деле важен индивидуальный подход, это только на первый взгляд каждый объект одинаковый - нюансы есть всегда. И чем больше объект, тем больше таких нюансов.

Все компании, которые мы обслуживаем, получают не только существенную экономию, но и широкий комплекс услуг. Благодаря компании Euroclean даже внешне процесс уборки приобретает цивилизованный, современный вид: все наши сотрудники хорошо обучены и всегда одеты в униформу Euroclean.

Определенно, немаловажное значение имеет и тот факт, что сотрудники Euroclean, в отличие от обычной "тети Глаши" уже не могут самостоятельно принимать решение "убирать или не убирать", определяя чистоту  в Вашем офисе "на глаз", потому что они работают строго по инструкциям и технологическим нормам.

Думаю, что не надо уточнять, что технология уборки составляется для каждого предприятия индивидуально на основании типовых операций.

Скажите, пожалуйста, что включает в себя услуга уборки офисов на постоянной основе?

Комплексная ежедневная уборка - это профессиональная уборка, в процессе которой качественно выполняется полный спектр работ, необходимых для приведения офиса в порядок. Ежедневная уборка включает в себя такие клининговые услуги, как: влажная уборка напольных покрытий, уборка пыли с компьютеров, влажная уборка и полировка мебели, влажная уборка свободных поверхностей подоконников и рам, предметов мебели и дверей и многое другое. Весь перечень работ, входящих в комплексную уборку офисных помещений Вы сможете увидеть в нашем коммерческом предложении, если обратитесь в компанию Euroclean.

Мы берем на себя все проблемы, связанные с персоналом: подбор, обучение, поиск замены, выплата зарплаты, отпускных и больничных; принимаем на себя все расходы по покупке и ремонту профессиональной уборочной техники, обеспечению объекта расходными материалами и т.д.

Вы проводите химчистку ковролина в офисе? Или эта услуга заказывается отдельно?

Как правило, химчистка ковролина, мягкой мебели, мойка окон не входят в перечень услуг по ежедневному обслуживанию клининговой компанией. Такие услуги в каждом контракте прописаны дополнительным пунктом и выполняется за отдельную плату и по заказу клиента.

Однако у нас есть крупные клиенты, у которых химчистка или мойка окон включены в контракт на ежедневное обслуживание. Сотрудники Euroclean по необходимости периодически приезжают и чистят полы, плитку машинной мойкой, выполняют химчистку ковролина, удаляя все появившиеся пятна. Если нужно провести химчистку ковролина полностью во всем здании, то мы делаем это за отдельную плату, но стоимость работ для постоянных клиентов на 70% ниже обычной. Наши клиенты  всегда значительно экономят за счет скидок на проведении специальных работ, но это только в том случае, если мы работаем по контракту.

Стоит ли говорить о том, что химчистка ковролина, мягкой мебели, мойка окон ТАК ЖЕ выполняется специализированным персоналом с использованием профессиональной техники и химических средств.

Что требуется от Заказчика при заказе услуг по уборке помещений?

Просто позвоните в Euroclean, и наша компания возьмет на себя все ваши проблемы, связанные с чистотой в Вашей компании.  Как правило, сотрудники  Euroclean выезжают на объект, чтобы на месте оценить объем необходимых работ и уточнить детали.

За счет грамотной организации уборки можно снизить затраты на содержание обслуживание здания?

Доказано – клининг действительно снижает затраты на содержание и обслуживание здания, экономя средства заказчика. За счет грамотной организации уборки уменьшается количество декоративных ремонтов. Помимо того, применение в работе химических средств, наилучшим образом подходящих для разных поверхностей, поддерживает их в идеальном состоянии и продлевает срок службы.

Теперь Вам не нужно будет вести свою бухгалтерию в этой области, работать с кадрами, выезжать на склад за необходимым оборудованием и материалами для уборки. Вся забота о чистоте в Вашем офисе ляжет на плечи клининговой компании, и Вы получите не только существенную экономию, но и тот широкий набор услуг, который ранее не могли себе позволить.

С какими заказчиками вы предпочитаете работать?

Мы дорожим каждым клиентом и строим долгосрочные, дружественные отношения.

Среди наших клиентов большое количество ведущих молдавских и зарубежных компаний, недвижимость которых обслуживает Euroclean.  

Что позволяет вам держать цены на таком заманчивом уровне?

За 5 лет работы цены Euroclean на предоставление услуг в сфере клининга практически не изменились, а стоимость услуг по ежедневной уборке даже снизилась. Это стало возможным благодаря хорошим отношениям с лояльными к Euroclean компаниями-поставщиками уборочной техники и моющих средств.

Для каждого объекта мы используем индивидуальный подход, все расчеты производим с учетом специфики объекта, в соответствии с пожеланиями клиента. Я бы не сказал, что наши цены самые низкие на рынке, но они в полной мере соответствуют качеству оказываемых услуг.

На что необходимо ориентироваться, чтобы выбрать хорошую клининговую компанию, посоветуйте, как профессионал?

Сейчас техника, технологии у клининговых компаний практически одни и те же. Поэтому сравнивать и оценивать по этим параметрам фирмы бессмысленно. Надо обращать большее внимание на уровень управления в компании, менеджмент и т.д.

Сегодня на рынке клининга в Молдове появились фирмы, которые предлагают услуги по очень низким ценам. Зачастую они  применяют дешевое, и потому некачественное,  оборудование и химические средства, используют "серые" схемы: уход от налогов, оплата наличными и т.п. Естественно, такие фирмы портят рынок и создают у клиента негативное впечатление о сфере клининговых услуг в целом.

Если бы я выбирал клининговую компанию, я бы в первую очередь прислушался к рекомендациям своих знакомых, обратил бы внимание на набор услуг, период присутствия на рынке, на то, какие фирмы уже пользуются услугами данной клининговой компании. Кроме того, важно наличие собственного оборудования и спецтранспорта, профессионализм менеджера компании, умение найти оптимальное решение вопроса.

Насколько я понимаю, уборка квартир и офисов, обслуживание коммерческих площадей, послестроительная уборка – это вполне обычные услуги для Euroclean. Где, по Вашему мнению, клининг в Молдове еще недостаточно востребован? Какие сферы и отрасли могут стать Вашим потенциальным фронтом работ?

Для клининговых компаний в Молдове работы непочатый край. И здесь речь не идет об отдельно взятых сферах или отраслях, а о менталитете руководителей компаний. В Молдове до сих пор трудится целая армия никем и ничем не организованных, кустарно работающих людей, которые по-прежнему равномерно размазывают грязь и микробы по столам в офисах страны… Именно в таких фирмах услуги клининговой компании еще не пользуются спросом. Повторюсь, ежедневная уборка помещения клининговой компанией Euroclean – это услуга доступная множеству компаний Молдовы. Если Вы заботитесь о своем здоровье и здоровье своих сотрудников и для Вас важен имидж компании, то обращайтесь в клининговую компанию, которая действительно наведет чистоту с умом.

Лидия Шитвенкова

allmoldova