Алина Фортунатова: В рекламном бизнесе Молдовы никогда не бывает скучно

Алина Фортунатова

Управляющий партнер рекламного агентства TBWA\SMART Алина Фортунатова свою профессию считает одной из самых циничных в мире. По специальности – врач, но всю жизнь "ставит диагнозы" и "выписывает рецепты" исключительно в рекламном бизнесе.

Я закончила мединститут по специальности педиатрия. Но сразу после получения диплома поняла, что никогда не буду работать в молдавской медицине. Меня не прельстила ни структура самой медицины, ни условия работы врача. И до сих пор для меня медицина не ассоциируется со средой для комфортной профессиональной деятельности. Поэтому все мое "светлое" медицинское будущее ограничилось лечением собственной дочери и детей знакомых.

Ненавижу объяснять, что такое реклама и зачем она нужна. Я начинала свою "рекламную" карьеру с работы sales-менеджера. Раньше эта должность предусматривала работу с визитками, обзвон клиентов, объяснения, что такое реклама, почему надо ею заниматься, почему для этого надо обращаться к рекламным агентствам и почему надо выбрать именно наше… С тех пор я ненавижу подобные разъяснения, и возмущаюсь, что иногда все-таки приходится объяснять, зачем нужна реклама.

Прекрасно помню свой первый медиаплан – он был написан на 24 листах в таблице, в MS Word, а отправляла я его клиенту по факсу! Десять лет назад именно таким, "веселым" процессом, было медиапланирование. Тогда мы не знали всех умных слов и тех понятий, которые есть сегодня в рекламном бизнесе, а учиться всему приходилось "на пальцах". Это сейчас есть специальная литература, и она общедоступна. Помню, как моя украинская коллега по телефону проводила просветительско-разъяснительную работу – объясняла значение различных терминов. Вообще, конечно, уже пора начинать писать мемуары, потому что за столько лет набралось много интересных историй. Например, о первом в Молдове тендере, в котором мы принимали участие и который совершенно неожиданно выиграли! Тогда в срочном порядке выучили много новых и непонятных слов: "бриф", "дедлайн". А волнение, которое лучше назвать почти обмороком, перед презентацией (первой в жизни, да еще и на английском языке!) пришлось снимать коньяком. :)

Реклама – это точная наука. Мы все собрались для того, чтобы зарабатывать деньги, а не только для того, чтобы делать креативную рекламу и получать награды за креатив в различных конкурсах. Хотя награды - это приятное дополнение к нашей работе, все-таки реклама – это не творчество, во всяком случае, не только творчество. "Каркас" любой рекламной кампании все-таки основан на логике и строится, исходя из поставленных задач. А задача любой рекламы – быть эффективной, чтобы клиент смог заработать больше денег.

Легче работать с клиентами, которые ориентируются на логику, а не на эмоции. Вообще есть разные клиенты. Для одних важны аргументы и рациональные обоснования. С ними легко общаться, потому что ты аргументируешь ту или иную позицию набором фактов. Тут как в медицине: есть диагноз, есть схема лечения, все это понимают и принимают. А есть клиенты, которые не ориентируются на какие-то обоснованные аргументы. Бывает, что они сами не знают, чего хотят, им не нравится продукция, а что именно не нравится и почему – объяснить не могут. С такими клиентами работать крайне сложно – чтобы убедить их, приходится использовать какие-то эмоциональные вещи.

Хочется, чтобы рекламное агентство воспринималось как бизнес-партнер компаний. В идеале рекламное агентство должно стать бизнес-консультантом и должно заменить маркетинговый отдел на предприятии. Я искренне верю в то, что это когда-нибудь произойдет.

Нелегко управлять творческими людьми. Находить с ними общий язык, и управлять ими всегда было сложно. Сложно бывает до сих пор. Но, как и к другим людям, к ним тоже можно подобрать ключики. Творческие люди очень ранимые и обидчивые, каждый из них плохо воспринимает критику в свой адрес. Поэтому в общении приходится тщательно отфильтровывать выражения, подбирать формулировки, мягче выражать какие-то негативные вещи.

Команду "по бусинке нанизывала на ниточку". Я не знаю, хорошо это или плохо, но команду, с которой я работаю уже второй год, я подбирала очень тщательно и долго. И это самый лучший коллектив, с которым я работала за последние 11 лет. Здесь собрались люди, которые абсолютно попадают под понятие "коллектива, в котором мне было бы комфортно". Это не только очень профессиональные сотрудники…Наша команда сегодня – это мои единомышленники, открытые люди, обладающие чувством юмора и умеющие думать.

В нашем офисе утро обычно начинается с кофе и сигарет, а также с обсуждения местных новостей. В компании, на мой взгляд, замечательная атмосфера, и мы ценим дружеское общение, которое получаем на работе. Поэтому каждый день мы начинаем именно с него. Иногда совмещаем это с "юмористической" передачей "Малахов+", которая заряжает бодростью на целый день. Ну, а потом, начинается работа…

Все проблемы с подчиненными возникают из-за того, что они не хотят думать. Нежелание думать - главная причина возникновения конфликтных ситуаций с сотрудниками. Иногда они относятся к своей работе так, будто появится кто-то, кто сделает работу за них. Я очень люблю думающих людей и не люблю конфликтные ситуации.

Мне никогда не бывает скучно в рекламном бизнесе Молдовы. По роду деятельности я совершенно не связана с креативом. Я занимаюсь вопросами общего руководства, переговорами с клиентами и т.д. Вопросы полета фантазии, поиска вдохновения, погружения в творческие дебри у меня никогда не возникали. Креативом в нашей компании занимается креативный директор. А я выполняю, наверное, самую скучную работу - участвую в совещаниях, разрабатываю стратегии, работаю с почтой, занимаюсь формальностями. Но мне это нравится. Рекламный рынок Молдовы – очень динамичный и совершенно нескучный… Особенно это заметно осенью… Развивающийся, в общем (смеется).

Люблю, когда все выполняется в срок. Я сама ненавижу опаздывать. И не люблю, когда мы задерживаем сдачу работы. По-моему, нет ничего хуже, но, к сожалению, такое случается.

Меня до сих пор иногда удивляют отрицательные моменты жизни. С возрастом любой человек становится более жестким и реалистичным, менее витающим в облаках, не таким доверчивым и наивным. Вроде бы я опытный человек, да еще и с самой циничной профессией в мире: доктор - с одной стороны, рекламист – с другой. Тем не менее, удивляюсь, до чего же непредсказуемыми иногда бывают жизненные коллизии….

Не женская черта – я совершенно не понимаю намеков. Я никогда не умела участвовать в интригах, я не понимаю намеков и это, в общем-то, мешает в жизни. Точно также я не умею говорить намеками…

Каждое утро драгоценные полчаса тишины я посвящаю чтению. Перед тем, как отправиться на работу, мне надо побыть в полной тишине, выпить чашку кофе, почитать книжку.

Я не из тех людей, которые говорят, что им все равно, чем управлять - баней или банком. Для меня важно, чтобы мне нравилось то, чем я занимаюсь, и чтобы это было то, в чем я разбираюсь.

Оптимизм и чувство ответственности помогает выбраться из любой ситуации. Как и у всех людей, иногда бывают моменты, когда все рушится, ничего не получается, руки опускаются. Но я оптимистичный человек, и это меня спасает от тяжелых депрессий. И всегда есть убеждение, что все и это пройдет. Главное – чтобы все были здоровы! :)

Ольга Матвеева

AllMoldova